2017年用户满意标杆企业交流研讨暨中国质量协会企业会员活动在扬中成功举办

作者:系统管理员 发布日期:2017/04/28

2017年4月17-20日由中国质量协会组织的用户满意标杆企业交流研讨暨中国质量协会企业会员活动在扬中成功举办。来自中国南方航空股份有限公司、国网江苏省电力公司、中铁山桥集团有限公司、交运集团青岛温馨巴士有限公司等30余家企业及北京质量协会、江苏省质量管理协会、安徽省质量管理协会、甘肃省质量协会等10余家地方质协的近70名代表参加了本次活动。

活动安排了《顾客关系管理评价准则》团体标准培训,用户满意标杆评审员培训及用户满意标杆企业现场参观交流等多项活动。中国质量协会高级培训专家,全国质量奖资深评审组长邵艳萍担纲此次活动培训主讲,邵老师从经济发展与顾客关系管理的关系入手,结合众多企业的经典案例,重点讲解了顾客关系管理评价准则的内涵与要点,介绍了全国用户满意标杆活动的评审方法与技巧以及全国用户满意标杆活动材料编写内容、方法与技巧。

通过培训,帮助企业系统地了解用户满意标杆活动全过程,使代表对《顾客关系管理评价准则》团体标准的内涵及其未来应用价值有了更深层次的理解与认识,并通过走进用户满意标杆企业,切身感受、了解优秀企业的宝贵经验。此次活动旨在提升企业以顾客为导向的战略高度、挖掘顾客感知质量与顾客感知价值的潜力、改进与顾客的关系、促进顾客满意度与顾客忠诚度的提升。与会代表对本期交流研讨活动给予了高度肯定。

图片1.png

扬中市市场监督管理局兰乔根局长致词

图片2.png

大全集团有限公司蔡金洪副总裁致词

图片3.png

中国质量协会高级培训专家邵艳萍老师授课

图片4.png

培训现场

图片5.png

大全集团有限公司做经验介绍

图片6.png

企业现场参观

为全面实施质量强国战略,引导企业树立“以用户为中心”的经营理念和“用户满意为标准”的质量理念,中国质量协会、全国用户委员会联合有关政府部门自1996年开展实施全国用户满意工程活动,该活动是一项社会性质量工程?;疃幸慌罅ν菩小耙钥突行摹薄叭轿挥没狻薄叭鞒逃没逖椤钡戎柿坷砟畹谋旮似笠低延倍?,在新形势新常态下将用户满意实施之路进行不断地探索与尝试。与会代表希望中国质量协会能多开展用户满意标杆企业交流研讨活动,进一步发挥标杆企业和用户满意专家的典型示范与指导作用,引领更多的企业追求用户满意,提升企业竞争力。


关于我们 网站地图 版权声明 澳门赌博网址 联系我们

澳门赌博网址 www.jsczxld.com 中国质量协会 版权所有 未经授权请勿转载任何图文或建立镜像
客服邮箱:caq123@www.jsczxld.com 制作单位:中国质量协会网络中心
Copyright?2003-2008 All rights reserved 京ICP备05018279号-1 京公网安备 110102000185